En betagende oplevelse om den printede rygsæk med akut leveringstid og uventede problemer
Tid: 2016
Oversigt
I år 2016 bestilte en af vores italienske kunder 30000 stk. tørklæder fra os til en supermarkedskampagne, idet vi til deres presserende behov skal afslutte produktionen en uge tidligere end vores normale tidsplan.Efter detaljeret snak med vores fabrik, vil vi tage denne ordre forud for tidsplanen for at sikre, at alt er ok.
Problem
Massestoffet kommer på normalt tidspunkt, men den døende proces kommer problemet, da produktionstiden lige opfylder G20-topmødet, stoppede mange kemiske industrivirksomheder forretningen et par dage for nogle produktionsjusteringer og for at lære miljøreglerne af regeringen.Vi tænkte på indflydelsen fra G20-topmødet før, men vidste aldrig, at det kommer så hurtigt og kommer direkte til vores døende fabrik.Vores tidligere plan var totalt brudt.Leveringstiden vil være 5 dage senere end vores normale tidsplan.Vi talte denne nødsituation med vores kunde og spurgte, om vi kunne få et par dage senere med leveringstid, desværre, de har allerede lavet annoncen for kampagnen, starttidspunktet kan ikke ændres, vi skal følge alle detaljerne som før.Hele ordren gik i stå.
Løsning
På baggrund af denne hårde situation bad vi fabrikken om først at farve stoffet inden for grænsetiden, efter farvningsprocessen, den tid, vi havde til at printe, klippe, sy og pakke kun mindre end en uge.Efter seriøs overvejelse besluttede jeg at tage til Kina for at tjekke alle produktionsdetaljerne.Efter jeg ankom, så jeg et bjerg af farvet stof, der ventede på udskrivningen.Vores fabrik har kun 2 trykkemaskiner og fortsatte med at arbejde dag og nat.For at spare udskrivningstiden kørte jeg til en pandebåndsfabrik, som samarbejdede med os før for at få hjælp, fordi de har en lignende trykkemaskine.Efter vores oprigtige snak, forstod de fuldstændig vores hårde situation og vil gerne hjælpe os med noget tryk!Vi transporterede stoffet og trykpapiret med det samme til deres lager og startede trykningen med det samme.Jeg pendlede frem og tilbage mellem de to fabrikker og fik ordren flyttet hurtigere, som vi kan.Endelig var varerne færdige på den sidste dag og cachelagde den presserende forsendelsestid.
Denne ordre blev nu en heldig, men også betagende oplevelse for os, som en professionel erhvervsdrivende skal vi lære at løse det forskellige problem på en anden måde.Under ordreprocessen er der ingen fejl af kunstige årsager, vi kan kun holde sammen for at håndtere nødsituationer, uanset vores virksomhed eller vores fabrikker, alt vores gennemsnitlige formål er at opfylde kundens krav.
Bedste service og samarbejde vil vinde kundesupport og tillid
Tid: 2017
Oversigt
Airbag er det nye produkt, som vi havde udviklet til vores kunder i 2016. Ifølge vores kunders specifikke ideer og krav overvandt vi forskellige vanskeligheder i processen med forskning og udvikling og lavede en masseproduktion indtil modenheden af dette produkt.
Historie
Den første prøve var ikke tilfreds, fordi den var svær at puste op og var for lille til, at en mand kunne sprede sig i. Derfor ændrede vi den til en mindre størrelse og erstattede det tidligere materiale med ternet gingham og fandt endelig ud af, at der var problemer i den første prøve.For at gøre den mere funktionel har vi formet ydertasken til en skuldertaske, så folk kan folde airbaggen op, putte den i yderposen og lægge den på skuldrene eller i bagagerummet.Derudover var prøver blevet testet ved mange tests som belastningstest (≥150 kg), UV15 og AZO fri og ville blive sendt til kunden til kontrol og oplevelse efter bestået disse tests.
Den gode nyhed kom endelig til os i løbet af femten dage, at en kunde bestilte 12.000 stykker med krav om, at der skulle tilføjes to lommer og firmalogo i begge sider af airbaggen for at fylde telefoner og kopper.Det var nemt at tilføje to lommer, men svært at finde logoet, som kræver nøjagtig måling af størrelse og opgørelse af forbrug.Men vi gjorde vores bedste for at overvinde disse vanskeligheder og afsluttede til sidst en tilfreds prøve før masseproduktionen.Da kunden var ivrig efter at søge efter stor markedsbesættelse af dette nye produkt, fortsatte vores fabrik med at arbejde dag og nat, indtil denne ordre blev gennemført.
Siden da strømmer ordrer på denne vare konstant til os.For at kunne følge med kundernes stigende efterspørgsel har vi lavet innovationer og fremskridt, såsom solcremebetræk på toppen.Derfor har vi nok selvtillid til at sige, at produktet er mere og mere modent og praktisk til markedets efterspørgsel.
FIFA tørklæder bestilling
Tid: 2018
Vi skal prøve vores bedste for at finde en løsning, hvis der er noget i diskussionsprocessen med vores kunde, ikke at vente her og stoppe med at tænke, bare løse problemet hver gang for dem, det er ingen grund til at få ordren fra kunden. Bare få byttepenge fra passiv til aktiv.
Historie
En af vores nye kunder sendte en forespørgsel til FIFA tørklæde, vi citerede priserne i henhold til kravene, da han modtog tilbuddet, bad han os om at levere kvalitetsprøverne til deres kontrol, det er helt sikkert ikke noget problem at arrangere, dog da der er mere end ti lande tørklædedesigner, skal vi have de bedre layouts af dem for at lave prøver, så jeg spurgte ham, om han havde tydelige filer, da billederne ikke er tydelige nok til at arrangere prøver, vores kunde sagde, at han kun har billederne kl. den gang, ingen tydelige filer, da mængden af hvert land tørklæder ikke er lille, efter kontrol, mener jeg, at vi kunne lave de klare layouts til kontrol og bekræftelse, baseret på situationen, ringede jeg til vores designafdeling for at lave de tydelige layouts og Jeg sendte dem til bekræftelse, vores kunde var rigtig glad for det, da jeg hjalp ham med at gøre tingene på forhånd, han sparede tid og penge, også kunne han vise prøverne hurtigt til sin køber, endelig blev ordren afgivet problemfrit, vi fik også FIFA-godkendelsen fra køberen.
Forresten er der også en lille episode, at vi afsendte denne ordre glat fra Shanghai havn, alle kartonerne er stærke, før vi afsendte, men vores kunde afspejlede, at kartonerne er gået i stykker næsten halvdelen af mængden, vi er chokerede over dette, men først og fremmest trøst vores kunde med at tage det roligt, bare rolig, så ringede vi til logistikfirmaet, vi viste dem de ødelagte kartoner og de stærke kartoner før levering, efter at have snakket, indrømmede de, at de var skødesløse med at sende kartonerne, og til sidst hjalp de os med at ændre den nye kartoner til vores kunde, også, kunden stoler mere på os fra denne ting.
Kunden er glad for at kunne sige, at FIFA-tørklædebestillingen fra 2018 også vil afgives til os, når de får den.